安捷伦送修业务，全力为客户解决紧急情况

2019 年 11 月，成都市海通药业有限公司使用的安捷伦液相色谱仪突然因故障无法联机使用，工程师通过联机过程及现象情况准确锁定了故障原因。但是在两天后，客户就有有一个非常重要的项目需使用该仪器检测，快速维修迫在眉睫。安捷伦在了解到客户的情况后，立即为他们安排送修事项，并详细清楚地讲解送修仪器的注意事项，以保障仪器在不受损的情况下安全送达。

2019 年 11 月 19 日上午，安捷伦成都分公司收到了客户送来的仪器。安捷伦工程师周飞拿到仪器后，马上优先安排进行维修。工程师周飞以娴熟、专业的技术使仪器故障很快得到解决，并同步对仪器进行了全面检查，以确保仪器的正常运行。

19 日当天，安捷伦急客户之所急，及时完成了液相色谱仪的维修，使得海通药业的项目顺利进行。

海通药业 QC 仪器组长唐勇说到：

“安捷伦成都仪器服务中心的工程师能急客户之所急，以娴熟、专业的技术使仪器故障得以快速解决，并同步对仪器进行全面检查、排除仪器潜在故障，确保仪器正常运行，项目得以顺利进行。同时，在忙碌的维修工作中，安捷伦能做到工作井然有序，维修区域干净整洁，值得我们实验室人员学习。”