安捷伦执行标准化实施流程,该流程旨在确保平稳过渡,并满足每个核心研究设施的独特要求。
实施流程(示例)
iLab 实施的指导原则是以客户为中心、以结果为导向。
- 制定目标 — 我们的团队与客户合作,以明确他们面临的挑战以及他们需要从 iLab 得到的解决方案。
- 在实施过程中合作 — 我们与新用户合作,根据已确定的目标和我们在研究和核心设施管理方面的最佳实践经验,设计实施计划。
- 展示可衡量的优势 — 我们为新用户提供硬数据和用户调查,以便客户了解 iLab 的优势和节约的成本。
- 创建完全所有权 — 我们与管理人员和最终用户合作,确保机构各级人员了解并体会到 iLab 系统的优势。
- 确保用户满意 — 我们持续监控用户满意度并寻求发现新的契机以获得进步。