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作为实验室经理，您最大的担心是什么？毫无疑问，实验室经理往往担心仪器发生严重故障，仪器在前一刻还正常运行，但随后突然崩溃。您是否仍能根据客户要求及时提供准确的数据？

突发性仪器故障会产生许多后果：

• 需要换用备用仪器
• 浪费专业技术人员的时间
• 干扰测试安排并影响正常操作
• 针对重要检测的后备能力有限
• 可能需要大修，花费时间太长，甚至无法修复
• 全新更换部件的不可用性 — 可能需要采用制造商已停产的比您的仪器更早的部件进行维修
• 故障仪器耗时的更换可能需要花费 6 至 18 个月才可完成资本流程、交付使用并设置就绪进行分析的整个过程
• 缺少及时的实验室数据可能导致工艺超标 — 在制造环境中代价非常高
• 不满的客户可能选择别家开展业务往来

尽管这一情形非常严峻，但仪器发生严重故障还不是实验室中可能遭遇的最糟糕的情况。

通过确保测量精度维护您繁忙的实验室的声誉

缓慢的故障甚至具有更大的危害性，因为会交付给客户质量不佳的数据，并且通常没人会意识到这点。仪器性能随时间不断下降，而实验室可能直到 QC 程序发现或客户投诉才会意识到问题的存在。

在制造厂，实验室测量误差通常是工艺变异性的来源之一，而工艺变异性必须控制在产品规格范围内；某种工艺产出处于规格范围内的产品的能力以称作能力指数 (Cpk) 的统计量来表示。 该指数表示将产品质量维持在规格范围内的能力。随着测量精度下降，实验室产生的工艺变异性逐渐增大，从而影响产品质量。不合格产品会导致每小时数千美元的损失。过时仪器的精度不足意味着实验室会带来非常大的工艺变异性。

图 1. 图示了如何使用现代高精度仪器改善实验室数据质量、帮助工厂减少产品变异性并实现更高的盈利

在商业实验室中，客户可能会首先注意到结果质量不佳，因为他们通常拥有更多有关样品的历史记录和信息。仪器性能下降的最终结果是损害实验室的声誉，要补救信用差距代价高昂且难以完全恢复。

仪器性能下降可能会严重影响实验室的生存能力

再美好的事情也有结束的一天，但是您是否确信您的仪器将会持续使用到至少下一个资金周期？离开那些仪器，您能够工作多长时间？与此同时您愿意承担多高的风险？依赖性能下降的旧仪器可能产生许多后果：

• 业务中断的风险
• 测量质量不佳
• 工作效率降低
• 安全/环境事件
• 运行成本增加
• 客户经营损失
• 实验室客户不满
• 工作流程依赖于软件

尽管关注仪器更换的财务影响是理所当然的，然而可能很容易忽视更新过时技术所带来的竞争优势，如表 1 所示。

优势	新仪器
分析速度更快	✓
运行成本低	✓
分析容量更高	✓
节省人力	✓
消耗品成本更低	✓
运行效率高	✓
精度更高	✓
更加简便易用；专为提高直观性而设计的新型号	✓
可靠性更高	✓
可选配更多附件	✓
减少维护需求	✓
安全性更高	✓
环境影响更小	✓
改善实验室形象	✓
借助新仪器提升员工士气	✓
改善为客户提供的服务，包括内部和外部服务	✓
法规认证得到改善	✓

表 1. 升级仪器的优势

计划避免过时

管理过时仪器的最佳途径是什么？制定为期三年的资金计划，其中通常为更换目的留出 20% 至 30% 的资金。然后根据过时程度、需求的紧迫性和新仪器的业务价值对仪器进行严格评估并制定更换计划。通过每年进行更新，维护不断滚动的三年计划。

安捷伦提供有助于您建立和维护有效的资金计划的工具，能保持您的实验室以最佳状态运行，这些工具包括资金计划工作表、过时程度评估器以及技术业务优势。

安捷伦助您解决棘手的技术问题并改善成果

繁忙的实验室面临复杂的挑战，需要得到真正的业务合作伙伴的支持，其应能够提供重要见解、有助于解决棘手的技术问题并显著改善实验室运营中可量化的成果。安捷伦可提供全套仪器生命周期服务与支持计划，帮助您的机构专注于实现科学和业务目标。

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